ネットコミュニケーションを本気で考えないとマズイかも
5月 29th, 2009
ネットコミュニケーションと言われて何が思いつきますか？
いまぱっと、３つぐらいネットのコミュニケーション方法が思いつかなかったとしたら少しまずいかもしれません。
一応今回の「ネットコミュニケーション」の定義として双方向に意思疎通ができるか、もしくは、互いの情報を共有できるか、のいずれかに当てはまっていることを前提とします。
代表的なものを挙げます。
- メール
- チャット
- ブログ
- SNS
- 音声・動画通信（Skypeなど）
- ソーシャルブックマーク
- RSSリーダー
挙げたものを見ると一般的な使い方として個人が活用するケースが多いですが、ネットの特性を見れば、有用なものほど個人から企業が活用するようになってきます。
メールは当然企業でも使いますし、ブログもかなり活用されています。
Youtubeでは企業を超えて政府・行政が活用を既にしていて、ネットは多数の個人に支持されると個人から団体、企業へと波及させていく力があります。
ネットは間違いなく企業にとって無視することができません。
とくにBtoCの事業であればなお更です。
なぜならネットを無視することは言い換えれば個人を無視することと同義になると思うからです。
お客様を無視することはブランディング上の戦略ということで場合によってあるのかも知れませんが、基本的にはありえませんよね。
結局何が言いたいのかというと、先見の目をもってネットを活用していくことがビジネスの優位性を生む。ということです。
前述のとおり、ネットは個人はもちろん企業や政府をも動かすほどの力を持っています。
しかも国内だけでなく世界共通です。
失礼な話かもしれませんが、企業の上層部の方々の中にはネットを嫌う方が比較的多いように感じます。
もちろんネットにはいいところばかりではなく、悪い面やリスクも多くあります。
ただこの力を敵にするのと見方にするのとでは、享受できるメリットや利益は相当なものになると思います。
それは時間が経てば経つほど、ネットの発展性に比例して大きくなるのではないでしょうか。
前置きが長くなってしまいましたが、ここでひとつトレンド的な情報をお送りします。
海外でソーシャルショッピングが浸透しつつあるようです。
ソーシャルショッピングというのは、
SNS内でユーザー同士がショップ（もしくは商品）情報を共有することでお互いにカシコイ買い物をしましょう、という仕組みのこと。ショップ運営者にも、 クチコミを広げていただくことで、サイトに新しい顧客を呼び込めるメリットがある。人つながりでビジネスを成り立たせるところが「ソー シャル」というわけだ。
引用：MarkeZin
最近のユーザー傾向で、購買する際に参考にする情報として他人のクチコミやWEBサイトの商品情報などの比率が高まっています。
ソーシャルショッピングはさらにその延長線上にあり、日本においても今後発展する分野かもしれません。
今後のトレンドに乗り遅れないためにも、例えばブログを活用して店舗情報や商品情報、コーディネート写真など積極的に発信したり、ブランドの魅力を伝える努力をすることが重要だと思います。
いつまでも「待ち」のスタンスでは、ネット上でクチコミはほとんど生まれませんし、ブランドの正しい情報を伝えることもできません。
費用をあまり掛けずともネットであればできることもたくさんあります。
是非、前向きにネットコミュニケーションをこちら側から発信してみてはいかがでしょうか？
【ブログの活用/アパレルウェブ制作事例】
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