ファッションマーケティング×WEBマーケティング ブログ

皆様こんにちは。

最近毎朝ランニングは欠かさない新村です。

ファッション業界では、ジル・サンダー女史のデザイナー復帰やエディ・スリマンのイブサンローランへの復帰など
のビッグニュースが舞い込んできましたね。

今回は少しウェブとは違った店頭のお話しです。

突然ですが、皆様、洗濯絵表示ってちゃんと読めますか？
ご存知の通り、店頭で洋服をお買い物される時、商品の内側についているタグのことです。
これからの季節は尚更の事、お家での洗濯方法などはとても気になる所。。。



先日某アパレルメーカーで販売員の方向けのテキスタイル講習が開催されました。
新入社員や販売員の方向けの販売研修、VMD研修等のフォローアップ研修を
行われていらっしゃるアパレルメーカーは多いですが、なかなかテキスタイル研修までとなると
あまりいらっしゃらないようです。

実際に行った内容はというと
・「繊維⇒布になるまで」
・「商品の流通について」から
・「洗濯絵表示の読み方」など
販売員の方が、常日頃お客様と接する中で必ず使用するであろう情報を
生地サンプルや商品サンプルを実際に手に取って、あまりテキスタイルだけに絞りすぎて
専門的になりすぎない様に講習を行いました。

お客様が商品を購入する際、気になるだろうなというポイントを
雑学を加えながらレクチャーする事で、販売員の方がそのまま店頭で使用できる様な
ストーリーを講義に盛り込んだ所、非常にご好評を頂きました。
販売員でない私も興味津々でついつい必死で聞いてしまっていました（笑

ここ数年で消費者の方の商品の買い方は着実に変わり、
値段だけでなく、素材や商品の付加価値をより求められる様になりました。

皆様も店頭でお買い物をされる時、洗濯の仕方にについて聞いても
ちゃんと答えてもらえないのはショックですよね？

実際に店頭でお客様と接している販売員の方がより深く確かな知識を持って
商品のご説明をする事は確実に大きな付加価値となり売上のUPとなるのではないでしょうか？

そんな社員の方のフォローアップ研修をお考えの方は是非ご相談下さい！！

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新年明けましておめでとうございます。

はじめまして大阪マーケティング担当新村です。
ブログをご覧の皆様はどんなお正月をお過ごしになりましたか？
私は箱根駅伝を見ながら寝正月を満喫しました。
山の神は今年も絶好調でしたね！

ブログをご覧の方はアパレル関係の方が多いと思いますので初売りで
それどころではなかったでしょうか。。。？
2012年店頭の初売りは百貨店、ファッションビル等おおむね好調で福袋は早い段階で完売し、
セールの売上も順調な滑り出しのようですね。
ECも同様にどの店舗も前年売上をクリアするブランドが多いようです。

ファッション系EC運営のお手伝いをさせて頂く際に
色々なサイトをチェックするのですが、最近良く参考にさせて頂くのがコスメのECサイト。
ご存知の方も多いかもしれませんが「ドクターシーラボ」のECサイト。

コスメを取り扱うサイトだけあってメニューがとても充実しているのはもちろんですが
所々面白い仕掛けがされています。
毎日更新されるランキングを見ると、1位の商品は「？」で隠されています。
これだけでも、ついついクリックしたくなりますよね。




















また「リアルタイム速報」では今購入されている商品がタイムラインでどんどん表示されて行きます。
リアル店舗では、セール時期は特にですが、どんどん売れていく商品を見ると
お客様は「早く買わないと」という心理になってしまう物。
それだけ客数、購入頻度の高い店舗でこそできる仕掛けですが
今までECサイトではできなかった臨場感や焦燥感を使って、購買意欲を高める施策がこれならできてしまいます。























こういった仕掛けはリアル店舗のVMDやスタッフの接客の様にEC店舗にとってなくてはならない物。
ECサイトでリアル店舗と同じ接客ができる訳ではありませんが、来店して頂いたお客様にリアル店舗以上に楽しんで
頂ける様な仕掛けをする事で高い顧客満足度を獲得できるサイト作りを目指したいご担当者の方。
是非アパレルウェブまでお問い合わせ下さい！

今年も宜しくお願い致します！

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