初めまして、児嶋と申します。
株式会社アパレルウェブでWebディレクターとして日夜業務にあたっております。
今後とも、どうぞお見知りおきを。
このブログは、アパレル業界でも特にWeb寄りの方にご覧頂いていると仮定して…
今回は2012年の重要な課題となるであろう、「スマートフォン対応」についてお話ししたいと思います。
…と聞いただけで、頭が痛くなった方もいらっしゃるかもしれませんが、、
（かくいう自分もそのひとり）
スマートフォン対応は「面倒なタスク」ではなく、「お客様との接点を増やせる重要なチャンス！」と、
ここはポジティブに考えて頂きたいと思います。
突然ですが、iPhoneの製造元であるAppleのサイトをスマートフォンで見られたことはありますか？
見たことが無い！という方は、是非今すぐ見てみて下さい。
http://www.apple.com/jp/
なんと、Appleはスマートフォン向けのサイトを作っていません。
しかしながら、それほどストレス無く見られるレイアウトではありませんか？
実はこれ、非常に計算し尽くされたレイアウトで構成されているのです。
詳しく知りたい方はこちら↓
pxt | 考察：Appleはスマホサイトを作らない。
とかく「スマートフォン対応」と言いますと、「スマートフォン向けに最適化された専用のレイアウト」を
想像しがちですが、こんなアプローチもあるということを頭の片隅に憶えておいて頂ければと思います。
つまり何が言いたいのかというと、スマートフォン対応とは…
・お客様は、どの様な時間、場所、シーンに居るのか（通勤中？昼休憩？）
・お客様は、どの様なニーズがあるのか（商品情報を知りたい？お店の営業時間を知りたい？）
・お客様と、どの様なコミュニケーションを行っていきたいのか
…を突き詰めて考えていくことであって、やれHTML5だのレスポンシブデザインだの、といった事は二の次である。
とまぁ何だか偉そうですが、そんな風に思うわけです。
方法論や技術論だけではなく、Web上におけるステークホルダーとのエンゲージメントをどの様に深めていくべきか？
それをクライアント様と一緒になって、これからもトコトン追求していきたいと思います。
「iPhoneでもAndroidでも、色々な機種に対応しなければ！」とお悩みのご担当者様。
あなたが考えるべき内容は、そこではありませんよ。
ありきたりのスマートフォン最適化提案にお困りでしたら、アパレルウェブまで是非ご相談ください。
kojima WEBマーケ＆プロモ, 未分類, 紹介・おすすめ Android, iPad, iPhone, WEBマーケティング, スマートフォン, デザイン, ブラウザ, ブランディング, モバイル, モバイルマーケティング, 携帯サイト
前回の更新から少し間が空いてしまいました。
お久しぶりです、ヨコイです。
今回はウェブから少し離れて、「マンパワー」にスポットを当ててみたいと思います。
私たちは、いろいろなクライアント様の、ウェブ周りを中心としたサポートを
させていただいていますが
同じ施策でも、クライアント様によって結果が全然違います。
例えば、あるクライアント様Ａ社ではその施策を行った事により、
効果が通常時の１０倍であったのに対して、
Ｂ社では２倍程度の伸び、もしくは通常時とあまり変わらなかったり。
同じ施策なのに、この２社の明暗を分けたのは何なのでしょうか？
理由はいろいろあると思います。
それは一つに担当者様のやる気だったり、告知の仕方だったり・・・
ですが、明暗を最も分けていると感じるのは
『ショップスタッフのやる気』
です。
実際にお客様と直に接するショップスタッフの方の対応次第で
結果に愕然とした結果の差が出てしまうのです。
ショップスタッフの方というのは、そのブランドの顔であると言えます。
私たちの会社に照らし併せていえば営業職です。
ショップスタッフに課せられている技能は営業職と変わりません。
顧客様から見て、ブランドのフロントである彼ら次第で
ブランドのイメージが180度変わってしまいます。
優秀なショップスタッフがいかに重要か。
それを改めて見直す流れが来ていると感じます。
【事例１】ファッションアドバイザーNo.1を決定するコンテスト「Star of CROSS（スターオブクロス）」
earth music&ecology（アース ミュージック&エコロジー）
ファッションアドバイザーの腕前を競い合うCS（顧客満足）度コンテスト。
売り場重視の社員教育は以前から有名。正社員採用を基本にする同社の強みと言えます。
【事例２】全店が参加する接客コンテスト「ルミネスト」
「ショップスタッフはルミネの宝」というのは、ルミネの経営理念。
ルミネは、優秀なショップスタッフの育成・表彰を、各テナント任せにしないで、
自前で取り組む姿勢はルミネの集客力にもつながっているそうです。
【事例３】PARCOショップ対抗！接客ロールプレイングコンテスト
店長がスタッフ指導者となり、店長以外のスタッフが出場してショップ一体で優勝を争う。
１人のスター販売員を選び出すのではなく、 売場のチーム力を引き出すことを狙っている点が特徴。
どんなに優れた施策も、基本は人間力です。
これを機会に、改めてスタッフのモチベーションを見直してみませんか？
売り上げが上がっている会社、成長している会社は
間違いなく、スタッフの質の高い会社です。
ヨコイ 未分類 ブランディング
昔から何故か「ウサギは寂しいと死ぬ」と言われています。
が・・・・・
どうやら実際は「ウサギは寂しいぐらいでは死なない」というのが最近の通説のようです。
とはいえ、やはりこれは人間に当てはめても同じことで
「死ぬほどではないけど、やっぱり一人って寂しいよね。」
というところが本来の言葉の意味ではないかと思います。
そこで今回の本題。
基本的に人間はどこかで
「一人はさびしい」
「コミュニケーションがとりたい」
と思って生きている生き物だと思います。
ですので、最終的にはやはりWebの世界でも
「コミュニケーション」
が求められるのではないのでしょうか。
例えば・・・
twitterでサイトの更新内容やリリース情報、新商品情報を一方的につぶやいているだけでは
やはり内容が業務的になってきます。
フォロワーとしては正直あまり読んでいて楽しくありません。
なぜなら、コミュニケーションの取りようがないからです。
twitterの楽しみ方の最大の特徴は「コミュニケーション」。
twitterは「気軽に誰かとコミュニケーションが取れる」というニーズで
成り立っていると思います。
『ちょっと誰かとコミュニケーションが取りたいな』
『今のこの気持ちを誰かに気軽に伝えたいな』
・・・と、いった部分。
なので、企業としてtwitterに取り組んでいくのであれば、
以下の２つの条件は必ず満たさなければならないと思います。
【１】片手間でやらない。お客様のコメントには必ず対応できるようにする。
⇒必ず専任の担当者を配置し、お客様と常にコミュニケーションが取れるような体制を作る。
せっかくお客様がコメントをくださってもそれを放置しているようではtwitterを活用する意味がありません。
【２】「キャラクター」を作る
⇒これもかなり重要なのですが、twitterで「個性」を出すと親近感が出てきます。
無理にキャラクターを作る必要性はありませんが、twitterに「人間味」をプラスすると
お客様がフォローしやすい環境になります。
フォロワー数が多いアカウントは、まず間違いなくこれらの要素を満たしています。
twitter運用は「お客様とコミュニケーションを取ること」が最大のポイントなのです。
Webの世界でもお客様とのコミュニケーションがやはりキモだということをお忘れなく！
ヨコイ Web活用術 twitter, ブランディング
数年前・・・
私の記憶によれば日本のアパレルブランドはこぞって「セカンドライン」を新たに立ち上げていました。
その頃は「ワンランク上」のちょっと格式高いセカンドラインを立ち上げるのが流行っていたように記憶しています。
そして今また「セカンドライン」が流行ってきているのですが、
どうやら今は状況が違うようで『リーズナブルな価格設定のセカンドライン』が流行っているようです。
その理由は大きく分けると二つあるように考えられます。
・高級ブランドのセカンドラインの売れ行きが好調
・「Ｈ＆Ｍ」「ＦＯＲＥＶＥＲ２１」といったファストファッションの上陸
最近は、全般的に価格帯が下がってきているので「安くしなければ売れない」というような
風潮があるのかもしれません。
フリーズショップが「フリーズマート」を立ち上げたのは、みなさんの記憶にも新しいところでしょう。
驚くべきは「ドンキホーテ」から販売されている「TOKYO COVER GIRL」
これ、雑誌じゃありません。
商品パッケージです!!
３点商品が入って驚きの『3,890円!!!!ΣΣ(ﾟдﾟlll)』
この金額で1コーディネート出来ちゃうっていうので、実際女子中高生を中心に売れてるらしいです。
さあ、ここまで読むと
『ウチも安いの出さなきゃな!!リーズナブルなセカンドライン出してみるか!!(´=Д=｀＃A)』
なんて思われる方もいらっしゃるのではないかと思いますが。。。
あえて言わせていただきますと
『楽して儲かる方法なんてありませんよ・・・(-公- ; 』
たとえ、他社ブランドが上手くいってるからと言って同じことをすれば売り上げが上がるなんてことは
ありませんよ。
高級ブランドのセカンドラインは何で売れるかといえば、ブランディングというゆるぎない軸があり、
あこがれの存在であるからこそブランドの軸をそのままにリーズナブルな設定のセカンドラインが
受け入れられるんです。
ドンキホーテは元々がディスカウントショップだから、そもそも安いのはあたりまえじゃなきゃいけないんですよ。
安さの上で、「金額以上のメリット＝トレンド感やおしゃれさ」を打ち出しているんです。
企画は専属のスタイリストがついて、企画からデザイン、制作から販売まで一貫して自社で行うことで
コストを削減しているそうです。
「流行っているから」という理由で片手間で出来るほど、ブランドの立ち上げっていうのは簡単なことではないと思います。
たとえ、流行が終わってもそのコンセプトをずっと「ブランドの個性」として生かしていかないといけないんです。
高級ブランドのセカンドラインも、ドンキホーテの商品も一過性の流行ではなくてスタンダードな商品としてこれからも続けていけるブランドです。
ですが、今流れに乗って同じようなものを作って３年後も変わらず売り上げを出していける自信がありますか？
途中で「やっぱりブランドコンセプト変えちゃおっか？!!(´=Д=｀＃A)』とならない自信がありますか？
自社のブランドをもっと大事にして頂きたいと思う今日このごろです。
ヨコイ 未分類 ブランディング
最近ぼんやり思う。
「もっと動画を面白く使えないものか。」と。
というのは、最近海外ファッションブランドのショートムービーを使用したコンテンツが増えてきている気がするから。
例えば・・・
『 Cartier 』
Cartier 「The Story of My Sparkling Life」
カルティエ 「トリニティ」が表現する女性のあり方をテーマにした、菊池凛子主演によるショートムービー。
そして「MSN」でも大々的に展開。
『 CHANEL 』
CHANEL N°5 The Film
監督はジャン＝ピエール・ジュネ、主演はオドレイ・トトゥ、という「アメリ」コンビ
そしてまだまだ・・・
ニューヨークのメンズブランドデザイナー・アダム キメル（ADAM KIMMEL）の取り組みがなんか面白いです。アダム・キメル本人がディレクションしたショートフィルム。
Claremont HD
スーツでスケボーしちゃってます。(｡-_-)ﾉ☆･ﾟ::
しかも、なんか速えぇっっ。
で、同じくアダム・キメルですが、本人のサイトでも面白い試みをしています。
http://screentest.adamkimmel.com/
2009-10年秋冬コレクションのインスピレーションの元となっているジェラルド・マランガ（Gerard Malanga）の作品『スクリーンテスト（Screen Tests）』をフィーチャーした映像作品を公開しています。
注：『スクリーンテスト』とは・・・・・
アンディ・ウォーホル（Andy Warhol）のアトリエ「ファクトリー」のメンバーだったジェラルド・マランガが、16ミリフィルムのカメラをファクトリー内に設置し、「ファクトリー」のメンバーやアトリエを訪れた人々を1964年から1966年まで記録し続けた作品。
あとは、２００９年７月に日本に上陸するとウワサの「COMING SOON（カミングスーン）」
ここはショートフィルムをシーズンごとに制作し、発表しています。
第１章はロンドン、第２章のイタリア、第３章はベルギーのアントワープが舞台。
独特な雰囲気ですね。ちょっと不思議な感じがします。
国内の事例で言えば、他業種では販促ツールやコンテンツの一つとしてすでに動画を活用しているケースが多いと思いますけど、国内のアパレルブランドでそういうものはユニクロ意外にまだあまり見かけた記憶がないように思います。
カルティエとかシャネルみたいなのはスケールが大きいので難しいと思うんですが、
アダムキメルの事例は取り込みやすいと思うんですよね。
たとえば、カタログの撮影風景を動画でUPしてみるとか。
展示会風景を動画でUPしてみるとか。
コレクションを展開しているブランドだったら、展示会準備の裏側風景なんかを載せても面白いかもしれないです。
【関係ないけど気になるあれやこれ。】
カンヌ広告祭2009より
今年のカンヌ「メディア部門」で「Bronze」を受賞したカメラメーカー「ＮＩＫＯＮ」の
「THE SENSORY LIGHT BOX」というＯＯＨ事例。
（日刊・世界の広告クリエイティブさんのエントリ参照）
スゴイな、コレ。Σ(￣ロ￣lll)
ヨコイ WEBマーケ＆プロモ, Webトレンド・ニュース ブランディング
