初めまして、児嶋と申します。
株式会社アパレルウェブでWebディレクターとして日夜業務にあたっております。
今後とも、どうぞお見知りおきを。
このブログは、アパレル業界でも特にWeb寄りの方にご覧頂いていると仮定して…
今回は2012年の重要な課題となるであろう、「スマートフォン対応」についてお話ししたいと思います。
…と聞いただけで、頭が痛くなった方もいらっしゃるかもしれませんが、、
（かくいう自分もそのひとり）
スマートフォン対応は「面倒なタスク」ではなく、「お客様との接点を増やせる重要なチャンス！」と、
ここはポジティブに考えて頂きたいと思います。
突然ですが、iPhoneの製造元であるAppleのサイトをスマートフォンで見られたことはありますか？
見たことが無い！という方は、是非今すぐ見てみて下さい。
http://www.apple.com/jp/
なんと、Appleはスマートフォン向けのサイトを作っていません。
しかしながら、それほどストレス無く見られるレイアウトではありませんか？
実はこれ、非常に計算し尽くされたレイアウトで構成されているのです。
詳しく知りたい方はこちら↓
pxt | 考察：Appleはスマホサイトを作らない。
とかく「スマートフォン対応」と言いますと、「スマートフォン向けに最適化された専用のレイアウト」を
想像しがちですが、こんなアプローチもあるということを頭の片隅に憶えておいて頂ければと思います。
つまり何が言いたいのかというと、スマートフォン対応とは…
・お客様は、どの様な時間、場所、シーンに居るのか（通勤中？昼休憩？）
・お客様は、どの様なニーズがあるのか（商品情報を知りたい？お店の営業時間を知りたい？）
・お客様と、どの様なコミュニケーションを行っていきたいのか
…を突き詰めて考えていくことであって、やれHTML5だのレスポンシブデザインだの、といった事は二の次である。
とまぁ何だか偉そうですが、そんな風に思うわけです。
方法論や技術論だけではなく、Web上におけるステークホルダーとのエンゲージメントをどの様に深めていくべきか？
それをクライアント様と一緒になって、これからもトコトン追求していきたいと思います。
「iPhoneでもAndroidでも、色々な機種に対応しなければ！」とお悩みのご担当者様。
あなたが考えるべき内容は、そこではありませんよ。
ありきたりのスマートフォン最適化提案にお困りでしたら、アパレルウェブまで是非ご相談ください。
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以前、「たかが画像、されど画像」の記事において、画像内アイコンの変更だけで
CV率（新規登録ボタンのクリック率）が200%まで高まった事例をご紹介させて頂きましたが、
類似の事例がこちらの記事内にもありましたのでご紹介させて頂きます。
まずは下の2つの画像をご覧ください。
（UsableWorld.comより引用）
画像内のヒートマップ（赤～緑の色分け）はユーザーの目線が集まった場所を表しており、
赤に近いほどより多くの視線が集まったことを意味しています。
1枚目と2枚目の画像を見比べると、モデルの赤ん坊が正面（こちら側）を見ている1枚目よりも、
右側の文字の方向を見ている2枚目の方が、文字部分に視線が集まっていることが見受けられます。
この現象について、元記事では以下のように説明されています。
『人は必ずしも君の広告クリエイティブではなく、主人公となるグラフィックの被写体が見つめる先を見る傾向がある』
確かに日常生活でも、誰かがある一点に視線を集中させているとその先に何があるのか気になってしまい、
ついその視線を追ってしまうことがありますね。
今回のサイトはそんな何気ない「人間の癖」を上手く利用した好事例だと思います。
これはモデルの着用画像を使用する機会の多いアパレル系のサイトでも参考に出来そうですね。
例えばバッグや靴などの雑貨に注目して欲しい場合は、さりげなくモデルの方にそのアイテムへ
目線を寄せていただいたり、全体のコーディネート画像でも目線は少しだけ外していただくなど、
ちょっとした工夫でより商品への注目、視線を集められるかもしれません。
一度試してみてはいかがでしょうか。
もちろん変更前と変更後の効果測定はお忘れなく。
栗山 芳季 WEBマーケ＆プロモ, Web活用術 WEBマーケティング, デザイン, 画像
久々にSEOの話題です。
SEOを実施している方であれば、タイトルタグの重要性はよく理解されていると思います。
ここに対策キーワードが入っているかいないかで上位表示出来る可能性は大きく変わります。
また、もう一つ見落としがちな効果として、
タイトルタグは検索結果でのクリック率にも大きな影響を与えます。
例えばスーツ専門店の山田屋というお店の通販サイトがあったとしましょう。
そして、この山田屋通販サイトのタイトルとして、以下のような候補が浮かんだとします。
１．山田屋
２．山田屋通販サイト
３．スーツ専門店の山田屋通販サイト
この中で最も良いタイトルは何番でしょうか。
正解は３番ですね。
「スーツ 通販」「スーツ 専門店」といった
SEO向きのキーワードがきちんと含まれていることはもちろん、
スーツの専門店であることが明記されているため
検索結果でクリックされやすくなる効果もあります。
一方、１番の「山田屋」にしてしまった場合、
せっかく店名を指定して「山田屋」と検索して頂いたとしても、
同じ「山田屋」という店名の別業種のサイトがいくつも存在するため
検索結果にも「山田屋」というサイトが山のように表示され、
その中からお客様に自店舗のサイトを「探させる」ことになってしまいます。
最悪の場合は検索結果に存在することにすら気付かれず、
店名を指定して頂いた一番大切なお客様がそのまま去ってしまう可能性もあります。
また、仮にこのサイトが「スーツ 専門店」など
店名以外のキーワードで上位表示されたとしても、
検索結果上では「山田屋」のみが表示されてしまうため
スーツの専門店を探している検索ユーザーの目には止まらず、
より分り易いタイトルを付けている競合店のサイトに流れていってしまいます。
このように、タイトルタグは単に対策キーワードを含めるだけでなく、
店名を指定して頂いた「既存のお客様」にも、
対策キーワードで検索をした「新規のお客様」にも、
どちらにとってもサイトの内容が一目でわかる内容にしなくてはなりません。
さて、前置きが長くなってしまいましたが、タイトルタグのポイントを抑えた上で
もう一つ気を配らなければならないのがメタディスクリプションです。
このメタディスクリプションに記述した文言は、検索結果上で
サイトタイトルのすぐ下に２～３行の説明文（スニペットといいます）として表示されます。
（正確には「表示されやすく」なります。この文言を使って欲しいと検索エンジンに
伝える効果がありますが、最終的には検索エンジンの判断に委ねられます。）
この部分も当然、検索結果でのクリック率を左右する要素となりますし、
実はタイトルよりもその影響力が大きいというデータもあります。
メタディスクリプションに対策キーワードを含めたとしてもその効果は微弱なため
あまりこの部分を意識していないサイトをよく見かけますが、実は非常に重要な要素なのです。
では、具体的にどのような文言を記述すれば良いのかと言いますと、
ファッション系のサイトであれば以下ようなものが効果的だと考えられます。
■ブランドサイトの場合
・ブランドコンセプト、シーズンコンセプト（コンセプト内容を記述）
・ブランドの売り、こだわり
→例：「～に掲載」「～さん愛用」「～年の歴史」「～にこだわった」「～業界最大手」
・公式サイトならではのコンテンツ
→例：「新着商品情報」「新着イベント情報」「スタッフおすすめコーディネート」「ショップブログ」
など
■ECサイトの場合
・品揃え、最新アイテムの豊富さ
・会員限定サービスの充実
・送料無料、ポイントなどのメリット
・価格訴求
など
これらの要素を落とし込んだ上で、全角80～90文字程度の文章を作りましょう。
複数の要素を組み合わせた方がより効果的だと思われます。
ただし、長すぎる文章は途中で途切れてしまうため注意が必要です。
（文字数は検索エンジン次第ですが、全角80～90文字程度であればまず問題ありません）
ポイントとしては、自社の強みや競合店との差別化になる要素を選定し、
検索結果上での競合サイトの説明文とも出来るだけ被らないように注意して
クリックしたくなる（＝サイトを見てみたくなる）文章を作ることです。
上手く訴求力のあるメタディスクリプションを作ることができれば
検索結果でのクリック率はより高まることでしょう。
そして、クリック率が高まるということは同じ順位でも
サイトへの訪問数が増加することになります。
またそれだけでなく、現在Googleが導入しているかどうかは定かではありませんが、
今後検索順位を決める判断材料として、このクリック率が使用される可能性もあります。
（実際、MicrosoftのBingは順位決定要素の一つとしてクリック率を利用しています）
どちらにしても、メタディスクリプションは
検索結果上でサイト・ブランドの魅力をお客様に伝えることができる要素ですので、
もし現在素っ気無い文章になってしまっているようであれば
上記を参考に見直しを行い、徹底的にアピールしてみては如何でしょうか。
（もちろんブランドのイメージもありますので、さじ加減にはご注意下さい）
ちなみに弊社アパレルウェブでは、クリック率まで意識したタイトルやメタディスクリプションだけでなく、
SEOで必要な全ての施策をトータルでご提供させていただいております。
もしSEOにご興味がありましたら、是非一度ご相談下さいませ。
というわけで、最後は宣伝になってしまいましたが、
この記事が皆様のサイトのクリック率向上において
何らかのご参考になれば幸いです。
栗山 芳季 WEBマーケ＆プロモ Google, SEO, WEBマーケティング, アパレルウェブ, 検索エンジン
前回のTwitterに続きfacebookの利用動向調査をご紹介。
なるほど。
Twitterと同じ反応ですね。
やはりユーザーが求めているのは『お得情報』『新着情報』が多いですね。
しかし、今後facebookはTwitter以上に『お得情報』に関しては
念入りに考える必要があるかと思います。
それは「Facebook チェックインクーポン」の存在。
6月7日に日本で開始した新サービス。
今いる場所を共有できる位置情報サービス「Facebookスポット」機能を活用することで
クーポン券を手に入れられるというもの。
そしてクーポンの内容は以下の4種類
・１人用クーポン ：1回限りの割引や特典アイテムを受け取る
・グループ用クーポン ：友達と一緒にチェックインすると利用できる
・ポイントクーポン ：リピーター顧客向けのクーポン
・チャリティクーポン ：チェックインするとお店から特定の慈善団体に寄付が行われる
ユーザーから見れば非常に便利なツールなのですが、
企業側としてはそれぞれのシーンをより明確にした打ち出し方が問われるのではないでしょうか。
栗山 芳季 WEBマーケ＆プロモ, Webトレンド・ニュース facebook, WEBマーケティング, ソーシャルメディア
米BrightEdgeの調査によると、世界のトップ200ブランドが運用するTwitterとFacebookの公式アカウントの中で、ブランド名での検索結果（Googleだと思われる）で上位20位以内に表示されたのは全体の3割に過ぎませんでした。
SEMリサーチによる国内企業を対象とした同様の調査でも、検索結果20位以内に表示されたブランドは27%しか存在しなかったとのことです。
また、16万回以上Facebookのいいね！を押されているブランドでも20位以内に表示されていないなど、ソーシャルメディア上の影響力と検索順位に相関性は見受けれられないようです。
つまり、TwitterやFacebookなどのソーシャルメディアのアカウントを作成して継続的に運用を続けたとしても、そのまま放っておいてはソーシャルメディアのサイト内以外にお客様と公式アカウントとの接点がほとんど存在しないということになります。
では、せっかく作ったアカウントをより多くのお客様に認知して頂くにはどうすればよいのでしょうか。
それには２通りの方法があると考えられます。
１．上質な外部リンクを獲得してSEO対策の効果を高める
→ソーシャルメディア内での影響力が順位に反映されないとなると、やはり通常のサイト同様に外部リンク獲得によるSEO対策が有効だと考えられます（もちろんアカウント名の最適化など内部の対策も必要となります）。日本企業で上位に表示されているのが無印良品やユニクロなど、企画のユニーク性が話題を集め、多くのブログで紹介されている企業であることからもその傾向が伺えます。
２．ソーシャルメディアの上位表示を諦める
→本末転倒なようですが、これも一つの方法だと考えられます。というのも、ブランド名・企業名で検索されるお客様が探しているサイトは大半がその公式サイトであると想定され、TwitterやFacebookのアカウントを探して検索する場合には「ブランド名 twitter」「ブランド名 facebook」などで検索します。これらのキーワードはより競合サイトが少なくなるため、自然と上位表示されやすくなります。よって、そもそもブランド名・企業名で検索した際にソーシャルメディアの公式アカウントが上位に表示されている必要性自体が少ないのではないか、とも考えられます。
もちろん、TwitterやFacebook目的で検索していないお客様にもアカウントを認知していただく必要がありますので、そういったお客様には公式サイト上からきちんとソーシャルメディアのアカウントを案内する施策を行うことも大切です。
どちらを採用するかは企業の戦略によっても変わってきます。ソーシャルメディアのアカウントを上位表示させられれば、公式サイトと合わせてブランド名での検索結果を半ば独占することも可能です。それでアクセス数が大幅に増加するということはありませんが、ブランディングとしては一定の効果が得られるでしょう。逆に、そこまで手間やコストを掛けられないという場合は、上位表示を諦めて他の誘導経路を確保するという方法もあります。
「ソーシャルメディアを開始したが中々効果が実感できない」という場合、まずは一度現在の検索結果状況や誘導経路を確認してみてはいかがでしょうか。
栗山 芳季 WEBマーケ＆プロモ, Web活用術 facebook, SEO, twitter, WEBマーケティング, ソーシャルメディア
