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Research

最適なユーザ、タイミングで最適なアクションが行える「Web接客ツール」

2014.9.26

最適なユーザ、タイミングで最適なアクションが行える「Web接客ツール」

今回は以前記事に書きました、Web接客を実現するツールに関して触れたいと思います。 (オムニチャネルに続くトレンドは? ~この先1年間のトレンドキーワード予想~) 最近ではこういった、サイト訪問者の条件に応じてアクションを行う事ができる ツールが盛り上がりの兆しを見せておりますが、この1年後には、 レコメンドツールやサイト内検索ツールなどと同じぐらいの ポジションに移っていくのではないかと思っております。 その理由として ・市場が成熟化し、新規顧客の開拓が難しい ・テクノ...

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他社と一気に差をつける顧客コミュニケーション ~効果的なメルマガ配信は?パーソナライズメルマガ編~

2014.9.12

他社と一気に差をつける顧客コミュニケーション ~効果的なメルマガ配信は?パーソナライズメルマガ編~

おはようございます。 マーケティングチーム、リーダーの亀井です。 以前、「他社と一気に差をつける顧客コミュニケーション最新手法 ~CRM戦略の第1歩~」 という記事をアップしましたが、今回は顧客とコミュニケーションを取るお馴染みの 「メルマガ」について少しお話したいと思います。 メルマガは顧客へダイレクトに訴求できる手法でECサイトを運営していると 直接売上に結びつく方法であることは十分に認識されていると思います。 しかし、それが顧客全てに対して同じ文面を同じタイミング...

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ECサイトにおけるUX(User Experience )について考えてみる

2014.9.3

ECサイトにおけるUX(User Experience )について考えてみる

マーケティング担当の野田です。 ユーザー体験(ユーザーエクスペリエンス/User Experience/UX)という言葉が広く聞かれるようになってきました。 今回はECサイトにおける、ユーザーの買い物体験について考えていきたいと思います。 UIとUXの違いとは? User Interface(ユーザーインターフェイス)-人と機械間の相互作業のための空間として定義できます。 UIの目的はユーザーが効果的に機械を操作し、機械がユーザーの意図どおりに動作し、 人にその結果をフィードバッ...

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